2. Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau, không được dùng cho mục đích ngoài phạm vi đã công bố:
- Xác minh danh tính và tuổi khi đăng ký tài khoản, đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND qua các phương thức thanh toán nội địa.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tạo nhiều tài khoản hoặc hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng – lịch sử giao dịch và thao tác giúp bộ phận hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh hơn.
- Cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu sử dụng tổng hợp (không xác định cá nhân).
- Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật chính sách hoặc thông tin ưu đãi (nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo).
1919 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích thương mại.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu – thực tế là như thế nào?
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL cho mọi kết nối. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản thanh toán được mã hóa một chiều hoặc theo tiêu chuẩn công nghiệp trước khi lưu trữ – nhân viên 1919 không thể đọc trực tiếp các thông tin này.
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn theo nguyên tắc cần biết: chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới có thể truy cập dữ liệu cụ thể, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản hoạt động là trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại cộng thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý và kiểm toán. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của 1919, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem tóm tắt dữ liệu mà 1919 đang lưu trữ về tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.
- Quyền từ chối nhận thông báo marketing: bạn có thể tắt thông báo email hoặc push notification bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
- Quyền hạn chế xử lý: trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 1919 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.